Диспозиционный оптимизм и уровень стрессоустойчивости у работников Белгосстраха с разным стажем работы

Диспозиционный оптимизм и уровень стрессоустойчивости у работников Белгосстраха с разным стажем работы

На сегодняшний день все большую популярность приобретает разработка системы психологического сопровождения профессиональной и внутриорганизационной деятельности. Современная организация представляет собой динамично развивающую структуру, в которой субъекты объединены не только материальным интересом и общими целями, но и обеспечивающей профессиональное развитие и личностный рост сотрудников. Интенсивный характер внутренних и внешних организационных связей, влияние различных сопутствующих неблагоприятных факторов приводят к неизбежному нервному перенапряжению и, как следствие, снижению стрессоустойчивости, что прямым образом влияет на трудовой процесс и качество жизни сотрудников.

Стоит отметить, что в современной психологии достаточно исследований, посвященных рассмотрению стрессоустойчивости личности в профессиональной деятельности. Однако, как правило, они касаются медицинской, педагогической, правоохранительной сфер. Так же данная проблематика стала предметом научного поиска таких исследователей, как В.А. Бодров, С.А. Игумнов, В.В. Малышев, Ф.Г. Самвелян, и других. Вместе с тем, крайне недостаточно исследований, в которых указанный феномен анализируется с позиций более узких профессий, например, работников страховой сферы.

Диспозиционный оптимизм представляет собой стабильную личностную характеристику, выражающуюся в тенденции индивида ожидать положительные результаты в будущем и верить в свою способность преодолевать трудности. Этот феномен рассматривается как адаптивная черта, способствующая улучшению психологического состояния человека и его успешной самореализации в различных сферах жизни. Оптимизм помогает формировать уверенность в себе и снижает восприимчивость к негативным эмоциям, таким как тревога или депрессия.

В психологической литературе феномен стрессоустойчивости изучается как способность личности эффективно справляться с воздействием стрессоров и сохранять психическое благополучие в условиях повышенной эмоциональной нагрузки. Стрессоустойчивость включает в себя такие компоненты, как эмоциональная устойчивость, психологическая гибкость и управление своими эмоциональными реакциями, что помогает человеку адаптироваться к меняющимся обстоятельствам. Исследования показывают, что уровень стрессоустойчивости может значительно влиять на успешность в профессиональной деятельности и общее качество жизни индивида.

Проявление диспозиционного оптимизма и стрессоустойчивости у работников страховых компаний имеет важное значение, так как эти качества способствуют эффективному выполнению профессиональных задач в условиях постоянного стресса и интенсивного взаимодействия с клиентами. Оптимистически настроенные работники, как правило, более стойко переносят трудности, что не только поддерживает их личное благополучие, но и способствует росту профессиональных навыков. В свою очередь, стрессоустойчивость помогает сохранять продуктивность и справляться с высокими требованиями, что делает данные качества критически важными для успешной профессиональной идентичности сотрудников в этой сфере.

Цель исследования: определить особенности дипозиционного оптимизма и уровня стрессоустойчивости у сотрудников страховой компании с разным стажем работы.

Эмпирическое исследование было проведено на базе Республиканского унитарного страхового предприятия «Белгосстрах». Выборку составили 70 сотрудников, из которых 35 имеют стаж работы до 5 лет, 35 сотрудников – свыше.

Для диагностики уровня оптимизма была использована методика«Тест диспозиционного оптимизма» Ч. Карвера и М. Шейера (адаптация: Т. О. Гордеева, О. А. Сычев, Е. Н. Осин).

Результаты исследования в целом по группе показали, что уровень оптимизма (м = 7,69) выше среднего уровня пессимизма (м = 8,26), что немного отражает позитивное восприятие действительности работниками страховых компаний. Однако стоит отметить, что медианы для обеих категорий (Me оптимизм = 7, Me пессимизм = 8) указывают на более устойчивое восприятие пессимизма среди сотрудников, так как медиана является более стойким показателем, чем среднее значение и менее подвержена влиянию крайних значений.

Что касается моды, то распределение значений оптимизма (Mo = 4) и пессимизма (Mo = 3) свидетельствует о том, что наиболее часто встречающиеся показатели находятся низко по шкале, что может говорить о наличии в группе людей с выраженной склонностью к оптимистическому восприятию (по оптимизму) и, одновременно, с легкой тенденцией к негативным установкам (по пессимизму).

Стандартные отклонения (o) для обеих категорий также демонстрирует интересный результат: для оптимизма оно составляет 4,23, а для пессимизма – 4,47. Эти значения показывают, что в группе присутствует умеренный уровень разброса в восприятии оптимизма и пессимизма, однако у пессимизма разброс чуть больше, что может указывать на более разнообразные мнения и эмоциональные состояния сотрудников в отношении житейских обстоятельств.

Таким образом, можно заключить, что в целом, несмотря на склонность работников страховых компаний к определенному оптимизму, существует заметная предрасположенность к пессимизму, что в свою очередь может указывать на необходимость работы с эмоциональным состоянием сотрудников для повышения их общего уровня удовлетворенности и вовлеченности в рабочие процессы.

Сравнение результатов исследования уровня оптимизма по методике тест диспозиционного оптимизма» Ч. Карвера и М. Шейера (адаптация: Т. О. Гордеева, О. А. Сычев, Е. Н. Осин) по группам показано на рисунке 1.

Рисунок 1 – Сравнение результатов исследования уровня оптимизма по методике тест диспозиционного оптимизма» Ч. Карвера и М. Шейера (адаптация: Т. О. Гордеева, О. А. Сычев, Е. Н. Осин) по группам

Примечание: Группа 1 – стаж до 5 лет; Группа 2 – стаж более 5 лет

В первой группе наблюдается уровень пессимизма в 65,72%. Это довольно высокий показатель, который указывает на то, что большинство новых работников склонны видеть проблемы либо совершенно, либо в черном свете. Такой уровень пессимизма может быть вызван различными факторами, включая неопределенность в профессиональной среде и отсутствие уверенности в своих силах. Для новичков мир может представляться более сложным и неподдающимся контролю, что и формирует их пессимистическую картину восприятия.

Сравнивая с группой 2 мы замечаем, что уровень пессимизма здесь снижается до 54,29%. Данная разница может свидетельствовать о накопленном опыте и изменении подходов, которое отразилось на мировосприятии участников. Опытные работники, вероятно, научились преодолевать трудности и воспринимать жизненные ситуации более оптимистично, что и сказывается на низком уровне пессимизма.

Что касается оптимизма, то в первой группе его уровень составляет 34,28%, что также невелика, но все же показывает, что некоторый процент участников воспринимает мир с надеждой и позитивом. Во второй группе, наоборот, доля оптимистов возрастает до 45,71%. Это увеличение на более чем 11% среди опытных работников указывает на то, что с увеличением стажа у людей появляется больше уверенности в своих силах и способности справляться с трудностями, что позволяет им видеть возможности даже в сложных ситуациях.

Сравнение результатов показывает заметные различия в уровне оптимизма и пессимизма между двумя группами. Наличие большего количества пессимистов в группе новичков может быть связано с их недостатком опыта и уверенности, тогда как оптимистичный настрой более опытных работников может быть следствием переработки накопленного опыта и уверенности в будущих успехах и достижениях.

Таким образом, диспозиционный оптимизм среди сотрудников страховых компаний разных стажей выявляет интересные особенности. У работников с опытом менее 5 лет наблюдается высокий уровень пессимизма, что может быть связано с неопределенностью в профессиональной среде и недостатком уверенности в собственных силах. В то же время, сотрудники с более чем 5-летним стажем демонстрируют значительный рост оптимизма и снижение уровня пессимизма. Это свидетельствует о том, что накопленный опыт способствует более позитивному восприятию жизненных ситуаций и формированию уверенности в будущем, позволяя работникам рассматривать трудности как преодолимые.

Сравнение результатов исследования уровня стрессоустойчивости по методике определения стрессоустойчивости и социальной адаптации (Т. Холмс и Р. Раге) показано на рисунке 2.

Рисунок 2 – Сравнение результатов исследования уровня стрессоустойчивости по методике определения стрессоустойчивости и социальной адаптации (Т. Холмс и Р. Раге)

Примечание: Группа 1 – стаж до 5 лет; Группа 2 – стаж более 5 лет

В Группе 1, низкий уровень стрессоустойчивости составляет 37,14%, это означает, что почти 40% сотрудников чувствуют себя наиболее уязвимыми к стрессу. Такой высокий процент может быть вызван недостатком опыта в управлении стрессовыми ситуациями, а также неопределенностью, с которой сталкиваются новички в своей профессиональной деятельности. Пограничный уровень стрессоустойчивости также довольно высок и составляет 37,14%, что указывает на то, что множество участников находятся на грани между низким и высоким уровнем стрессоустойчивости, что свидетельствует о нестабильности и вероятных трудностях в управлении стрессом.

В группе 2 уровень низкой стрессоустойчивости здесь всего 17,14%, что свидетельствует о том, что опытные работники, вероятнее всего, разработали более эффективные стратегии для борьбы со стрессом. Пограничный уровень составляет 22,86%, что также значительно ниже, чем в первой группе, указывая на сравнительно стабильное состояние большинства участников.

Сравнение результатов групп показывает, что в Группе 1 этот показатель составляет лишь 20%. Однако в Группе 2 цифры значительно более оптимистичны: 45,71% участников демонстрируют высокий уровень стрессоустойчивости. Это говорит о том, что с накоплением опыта работники становятся более уверенными в своих силах и способными эффективно справляться с высокими требованиями рабочей среды.

Среди участников с большим уровнем стрессоустойчивости, Группа 1 отмечается лишь 5,71%, тогда как в Группе 2 этот показатель достигает 14,18%. Это также подчеркивает, что опыт работы способствует повышению уровня адаптивности к стрессовым ситуациям.

Работники страховой компании со стажем работы более 5 лет демонстрируют большую стрессоустойчивость в отличие от своих менее опытных коллег. Это может быть обусловлено рядом следующих причин. Во-первых, более опытные работники обычно сталкиваются с большим объемом ответственности и сложными задачами, что требует от них умения эффективно планировать и принимать решения. Накопленный опыт помогает им научиться справляться с давлением, ставить приоритеты и подходить к решению проблем более рационально. С течением времени они становятся более уверенными в своих способностях, что явно повышает свои шансы на успешное преодоление стрессовых ситуаций.

Во-вторых, работники со стажем могут развивать эффективные стратегии копинга, которые помогают им справляться со стрессом. Это может включать навыки коммуникации, разрешения конфликтов, управления временем, а также умение работать в команде. Кроме того, такие сотрудники могут иметь более устойчивые профессиональные связи и поддержку, которые помогают им справляться с негативным воздействием стресса, создавая более комфортную рабочую атмосферу.

В-третьих, в процессе работы они могут исследовать различные подходы и методики управления стрессом, что позволяет им более осознанно подходить к своему эмоциональному состоянию. Они могут развивать привычки, такие как регулярная физическая активность, медитация или другие методы релаксации, что также способствует снижению уровня стресса.

Таким образом, особенности стрессоустойчивости у сотрудников страховых компаний с различным стажем работы проявляются в заметных различиях в их способности справляться со стрессовыми ситуациями. Более опытные работники, имеющие стаж свыше 5 лет, демонстрируют высокий уровень стрессоустойчивости, что связано с накоплением практических навыков и разработкой эффективных стратегий управления стрессом. В отличие от них, новички с опытом до 5 лет испытывают значительные трудности в управлении стрессом, что может быть обусловлено недостатком уверенности и опыта в сложных ситуациях. Итак, накопленный опыт играет ключевую роль в формировании адаптивности к стрессовым условиям рабочей среды, что может благоприятно сказываться на общем психологическом климате в коллективе.

Исходя из проведенных исследований в области психологии и психофизиологии, а также с учетом специфики профессиональной деятельности ведущих специалистов, приводим рекомендации, способствующие развитию диспозиционного оптимизма и повышению стрессоустойчивости. Оба этих качества имеют существенное значение для эмоционального благополучия работников и их способности эффективно справляться с профессиональными вызовами.

Для развития диспозиционного оптимизма важно формировать у сотрудников способность мыслить позитивно. Первым шагом к этому является переосмысление негативных ситуаций. Ситуации, вызывающие страх или беспокойство, следует рассматривать с точки зрения их положительных аспектов. Рекомендуется начать каждое утро с положительных ритуалов. Это могут быть занятия любимой музыкой, пение или просто утренняя зарядка. Такой подход способствует не только активизации физических процессов, но и создает позитивный эмоциональный фон на весь день.

Следующим шагом должно стать осознание того, насколько важен наш внутренний диалог. Главное – наполнять его позитивными утверждениями. Вместо мыслей типа «Я не смогу» или «У меня не получится», следует использовать такие формулировки, как «Я постараюсь» или «Я сделаю все, что в моих силах». Эти простые замены могут существенно изменить восприятие ситуации и повысить уверенность в себе.

Уверенность играет критическую роль в формировании оптимистичного взгляда на мир. Исходя из этого, целесообразно изучать литературу и материалы, касающиеся саморазвития, а также участвовать в тренингах, направленных на повышение уверенности в себе. Человек, обладающий высокой самооценкой, менее подвержен стрессам и тревогам, и с большей легкостью переносит неприятности.

Важно также ставить перед собой конкретные цели, даже если они кажутся незначительными. Достижение поставленных целей, даже самых мелких, может стать значительным источником мотивации и удовлетворения. Поэтому рекомендуется составить список целей на день, неделю или месяц. В процессе реализации этих целей вы сможете отслеживать собственный прогресс, что также способствует развитию позитивного мышления.

Не следует забывать о гибкости и адаптивности в мышлении. Жизнь постоянно меняется, и для успешной адаптации в условиях постоянных перемен важна способность воспринимать трудности не как ограничения, а как возможности для роста и развития. Оптимистичные люди смотрят на препятствия как на новые вызовы, которые они могут преодолеть.

Для повышения качества жизни необходимо уделять внимание удовольствию и радости даже в мелочах. Исследования показывают, что внимание к простым радостям, таким как прогулка на свежем воздухе или занятость любимым делом, значительно улучшает психоэмоциональное состояние. Это также способствует формированию у себя оптимистичного отношения к жизни.

Однако необходимо понимать, что процесс становления оптимистом не может быть завершен в одночасье. Данный процесс требует регулярной практики и постоянной работы над собой. Искреннее стремление к позитивному мышлению и готовность воспринимать жизненные сложности как возможности требуют усилий и времени.

На основании результатов эмпирического исследования было установлено, что уровень стрессоустойчивости у специалистов со стажем работы свыше 5 лет имеет тенденцию к снижению. Одной из причин этого является развитие синдрома эмоционального выгорания, который негативно сказывается на способности сотрудников к адаптации и психологическому благополучию. Таким образом, важно не только развивать оптимизм, но и обеспечивать необходимую поддержку для повышения стрессоустойчивости.

Для этого рекомендуется внедрить в организации систему психологической поддержки. Наличие штатного психолога или сотрудничество с приглашенным специалистом позволит эффективно отслеживать эмоциональное состояние сотрудников, проводить диагностику и консультирование, а также осуществлять профилактические мероприятия. Существующие практики могут включать в себя тренинги, направленные на проработку возможных стрессовых ситуаций, с которыми сталкиваются сотрудники в процессе выполнения своих профессиональных обязанностей. Такие мероприятия помогут наладить межличностные отношения в коллективе и снизить уровень конфликтности.

Следующим шагом может стать внедрение системы организационного консультирования для руководителей подразделений. Реализация данного принципа позволит повысить не только их межличностные, но и психологические компетенции. Ключевым моментом является возможность оперативного консультирования по вопросам, с которыми сталкиваются подчиненные. Это позволит не только адресно решать возникающие проблемы, но и оптимизировать систему мотивации и стимулирования персонала.

Не менее важным аспектом является работа над общими установками сотрудников. Рекомендуется практиковать осознанное дыхание. Например, техника «Дыхание по квадрату» и «4-7-8» помогут расслабиться и освободить ум от тревожных мыслей. Эффективность таких практик заключается в том, что они не только помогают расслабиться, но и стимулируют физическое и психоэмоциональное восстановление. Регулярные занятия различными техниками дыхания способствуют улучшению самочувствия и повышению психоэмоционального тонуса.

Таким образом, разработанные рекомендации направлены на всестороннее развитие диспозиционного оптимизма и стрессоустойчивости у сотрудников. Они включают в себя как практические упражнения для самостоятельной работы, так и организационные меры, способствующие созданию психологически безопасной и поддерживающей среды в коллективе. Систематический подход к реализации данных рекомендаций может привести не только к повышению уровня оптимизма и стрессоустойчивости, но и к улучшению общего морального климата в организации и повышения эффективности трудовых процессов.

Список литературы

1. Деркач, А. А. Медико-акмеологические основания повышения стрессоустойчивости психического здоровья управленцев к экстремальным ситуациям / А. А. Деркач, Ю. Н. Казаков // Мир психологии. – 2010. – № 3. – 185 с.

2. Селигман, М. Как научиться оптимизму / М. Селигман. – М. : Вече, 1997. – 415 с.

3. Мильман, В. Э. Стресс и личностные факторы регуляции деятельности / В. Э. Мильман // Стресс и тревога в спорте. – М. : Спорт, 2003. – С. 24-46.