Вопросы:
1. В каком году была основана некоммерческая компания Consumers International (CI) – Всемирная организация потребителей?
1) 1950
2) 1962
3) 1960 +
4) 1983
2. Кем впервые на высшем уровне было дано понятие «потребитель»?
1) Теодор Рузвельт
2) Борис Ельцин
3) Джон Кеннеди +
4) Михаил Горбачев
3. Когда впервые отмечался Всемирный день защиты прав потребителей?
1) 15 марта 1983 +
2) 15 апреля 1985
3) 15 марта 1985
4) 15 марта 1960
4. 9 апреля 1985 года права потребителей были признаны юридически. С чем это связано?
1) Генеральная Ассамблея ООН закрепила руководящие принципы защиты прав потребителей +
2) Впервые отмечался Всемирный день защиты прав потребителей
3) Принят Закон о защите прав потребителей
4) Была создана Всесоюзная федерация потребительских обществ
5. В каком году был принят «Закон о защите прав потребителей» в России?
1) 1962
2) 1992 +
3) 1989
4) 1998
6. Кто является основным защитником прав потребителей в России?
1) Государственная дума РФ
2) Союз потребителей РФ +
3) Президент РФ
4) Некоммерческие организации
7. Что предназначено для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании, а также является инструментом обратной связи с клиентом на предприятиях торговли и сферы услуг.
1) Жалобная книга
2) Товарный чек
3) Книга отзывов и предложений +
4) Гарантийный талон
8. Год вступления Российской Федерации во Всемирную Организацию Союза потребителей?
1) 1992
2) 1996 +
3) 1994
4) 1989
9. Закон «О защите прав потребителей» регламентирует:
1) отношения между продавцом и потребителем
2) права потребителей на приобретение товара (работ, услуг)
3) получение информации о товарах (работах, услугах)
4) все вышеперечисленные +
10. Кто является главой Союза Потребителей России?
1) директор
2) собрание акционеров
3) президент
4) председатель +